e-KYC (Know Your Customer) melalui video call
Modul e-KYC (Know Your Customer) melalui video call adalah suatu sistem yang memungkinkan institusi keuangan, perusahaan, atau penyedia layanan lainnya untuk memverifikasi identitas pelanggan secara online melalui panggilan video secara real-time. Tujuan dari modul e-KYC ini adalah untuk mengidentifikasi pelanggan dengan akurat dan efisien sebelum memberikan akses ke layanan atau produk tertentu. Metode ini membantu mengurangi risiko penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya.
Berikut adalah langkah-langkah umum yang terlibat dalam modul e-KYC melalui video call:
-
Permintaan Penggunaan Layanan: Pelanggan mengajukan permintaan untuk menggunakan layanan tertentu yang memerlukan verifikasi identitas, seperti pembukaan rekening bank, pengajuan pinjaman, atau pembuatan akun online.
-
Pendaftaran Awal: Pelanggan harus mendaftarkan diri secara online dengan mengisi formulir dan memberikan informasi pribadi yang diperlukan.
-
Jadwalkan Video Call: Setelah pendaftaran awal, pelanggan dijadwalkan untuk melakukan panggilan video dengan petugas verifikasi. Pelanggan akan diberi tahu tentang waktu dan instruksi untuk panggilan video.
-
Verifikasi Identitas: Pada waktu yang ditentukan, pelanggan melakukan panggilan video dengan petugas verifikasi. Selama panggilan video, petugas akan meminta pelanggan untuk menunjukkan beberapa dokumen identitas seperti KTP, SIM, paspor, dll. Pelanggan mungkin diminta untuk memegang dokumen di depan kamera dan memastikan agar wajah dan dokumen tersebut jelas terlihat.
-
Verifikasi Wajah: Selain dokumen identitas, pelanggan mungkin diminta untuk melakukan verifikasi wajah. Ini dilakukan dengan meminta pelanggan untuk menunjukkan wajah mereka ke kamera dan melakukan gerakan tertentu sesuai instruksi petugas. Teknologi pemrosesan citra dan kecerdasan buatan digunakan untuk membandingkan wajah pelanggan dengan foto yang ada di dokumen identitas.
-
Analisis dan Persetujuan: Petugas verifikasi akan melakukan analisis terhadap informasi yang diberikan selama panggilan video. Jika semuanya sesuai dan verifikasi berhasil, pelanggan akan mendapatkan persetujuan untuk menggunakan layanan yang diminta.
-
Penggunaan Layanan: Setelah berhasil melewati proses e-KYC, pelanggan dapat mulai menggunakan layanan atau produk yang diminta, seperti membuka rekening bank atau mengajukan pinjaman.
Penting untuk dicatat bahwa modul e-KYC melalui video call mengandalkan teknologi keamanan yang kuat untuk melindungi informasi pribadi pelanggan. Selain itu, peraturan privasi dan hukum yang berlaku harus diikuti dengan ketat oleh penyedia layanan untuk memastikan bahwa data pelanggan tetap aman dan terlindungi.
Published on August 10, 2023Last updated on August 10, 2023